Il cliente, in qualità di consumatore ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), ha diritto di recedere dal contratto a distanza o concluso fuori dai locali commerciali, conformemente agli artt. 52 e seguenti del medesimo Codice, senza necessità di fornire motivazioni.
Tale diritto può essere esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, mediante comunicazione scritta inviata via e-mail all’indirizzo info@sciutoprojectdesign.com o tramite raccomandata A/R.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, in particolare quando il contratto ha per oggetto:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, realizzati secondo le specifiche scelte dal cliente (es. finiture, colori, dimensioni, materiali, rivestimenti);
- beni non prefabbricati prodotti sulla base di una decisione individuale del consumatore;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni acquistati con partita IVA per finalità professionali, non soggetti alla normativa sui consumatori.
Data la natura artigianale e personalizzabile delle collezioni Sciuto Project Design, la quasi totalità dei prodotti rientra in tali categorie: pertanto, il diritto di recesso non è generalmente applicabile.
Per qualsiasi dubbio o richiesta di verifica preliminare, il cliente può contattare il Servizio Clienti prima di effettuare l’ordine.
Modalità di reso
Nel caso di prodotti non personalizzati per i quali il diritto di recesso risulti applicabile:
- il cliente dovrà comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna;
- la merce dovrà essere restituita entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso, a proprie spese, integra e adeguatamente imballata, preferibilmente nel confezionamento originale;
- i prodotti dovranno risultare non utilizzati, privi di segni d’uso o danneggiamenti.
In caso contrario, verrà applicata una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene (art. 57, comma 2, Codice del Consumo).
La spedizione resta sotto completa responsabilità del cliente fino al ricevimento da parte di Sciuto Project Design.
Rimborso
Dopo la verifica di integrità dei beni e del rispetto delle condizioni sopra indicate, Sciuto Project Design procederà al rimborso dell’importo versato entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
Sono esclusi dal rimborso i costi di trasporto, eventuali oneri doganali e servizi aggiuntivi richiesti dal cliente (es. consegna al piano, montaggio, spedizioni assicurate).
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal cliente in fase d’acquisto, salvo diverso accordo espresso.